Polski e-commerce po boomie: Jak Inflacja Zmienia Zakupy w Sieci

Polski e-commerce po boomie: Jak Inflacja Zmienia Zakupy w Sieci

Złota era e-commerce, napędzana przez pandemiczne lockdowny, dobiegła końca. Dziś branża handlu internetowego w Polsce mierzy się z nową, znacznie trudniejszą rzeczywistością – wysoką inflacją i spadkiem siły nabywczej konsumentów. Klienci nie rezygnują z zakupów online, ale ich nawyki uległy diametralnej zmianie. Skończył się czas impulsywnych decyzji; nastała era świadomego i oszczędnego e-konsumenta.

Podstawową zmianą, widoczną w danych za ostatnie półrocze, jest spadek średniej wartości koszyka. Kupujemy rzadziej i mniej, a każdą decyzję poprzedza staranny research. Porównywarki cenowe i platformy marketplace, takie jak Allegro czy Amazon.pl, przeżywają drugą młodość. Klient potrafi spędzić kilkadziesiąt minut, szukając najlepszej oferty na ten sam produkt, uwzględniając nie tylko cenę, ale i koszt dostawy. Darmowa wysyłka przestała być miłym dodatkiem, a stała się niemal warunkiem koniecznym do sfinalizowania transakcji.

W odpowiedzi na te trendy, sklepy internetowe musiały całkowicie przemodelować swoje strategie. Agresywne promocje, programy lojalnościowe i modele subskrypcyjne (np. na kawę, karmę dla zwierząt czy kosmetyki) to dziś kluczowe narzędzia do utrzymania klienta. Firmy inwestują w zaawansowane systemy CRM i AI, aby analizować dane i oferować spersonalizowane rabaty, które skłonią do powrotu.

Cierpią na tym przede wszystkim mniejsze, niszowe sklepy, którym trudno konkurować cenowo z gigantami. Dla nich szansą jest budowanie silnej marki, oferowanie unikalnego asortymentu i tworzenie zaangażowanej społeczności wokół swoich produktów. Coraz większe znaczenie zyskuje też social commerce – sprzedaż bezpośrednio przez platformy takie jak Instagram czy TikTok, gdzie autentyczność i relacja z influencerem mogą przekonać do zakupu bardziej niż jakakolwiek reklama.

Rynek e-commerce w Polsce wciąż rośnie, ale jego dynamika wyhamowała. To czas weryfikacji dla wielu modeli biznesowych. Przetrwają ci, którzy zrozumieją, że dzisiejszy klient nie szuka już tylko wygody, ale przede wszystkim wartości – najlepszego możliwego produktu w najkorzystniejszej cenie.